Bygga långsiktiga kundrelationer som frilansar

Matematiken bakom kundlojalitet är enkel och övertygande. Att skaffa en ny kund kostar vanligtvis fem till tio gånger mer i tid och ansträngning än att behålla en befintlig. Grunden för långsiktiga kundrelationer är konsekvent leverans. Kunder återvänder till frilansare som på ett tillförlitligt sätt gör vad de säger att de ska göra, med den kvalitet de förväntar sig, inom den överenskomna tidsramen.

Kommunikationskvalitet är lika viktig som arbets kvalitet över tid. Kunder som känner sig informerade under ett projekt är mycket mer bekväma med de naturliga ambiguiteterna i kreativt arbete. Efter ett avslutat projekt, skicka ett kort meddelande som tackar kunden för samarbetet och frågar: vad fungerade bra, och finns det något du kunde ha gjort annorlunda?

Arbeitly håller din kundhistorik, fakturaposter och projektdata organiserade så att du alltid har sammanhanget för att betjäna långsiktiga kunder. Prova Arbeitly gratis →